Help Desk
職場でPC関連のHelp Deskの一端を担っています。
以下はほんの一例ですが、最近なにかと声がかかります。
(1)急にメール受信が不能になったので助けて!
→popサーバ名の区切りに.ではなく,が使われていた
(2)印刷ができなくなってしまった
→プリントサーバーの通信エラー＆プリンタの故障で修理手配
(3)マニュアルが見つからず伝票印刷で印字位置を合わせられない。助けて！
→マニュアルをWebからダウンロード.
(4)Yahooのカレンダが急に表示できなくなった
→オーソドックスにID/パスワードを指定してログイン
(5)スパムメールが多いので何とかならない？
→Thunderbirdの迷惑メールフィルタを使用する。...劇的に改善されました。
(6)製品カタログを今すぐ送って！
→Web頁からのダウンロードをお願いする
(7)会計ソフトで取引先リストを出力する方法がわからない
→取引先登録画面にメニュがあるはず
...会計ソフトは見たことも触ったこともありません
(8)シュレッダに紙が入らない
→部品破損でローラが回転せず修理交換
